Usability กับการออกแบบเว็บไซต์
ปัจจุบันเว็บไซต์ที่ทำธุรกิจเหมือนกันมีอยู่เป็นจำนวนมาก การสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นนั้นต้องอาศัยหลักการหลายๆ อย่างประกอบกัน แต่ประเด็นสำคัญที่สุดอยู่ที่ผู้ใช้งาน ซึ่ง Jakob Nielson (ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องของ Usability) เป็น 5 หัวข้อหลักไว้ดังนี้
* Learnability
* Rememberability
* Efficiency of use
* Reliability in use
User satisfaction
ทั้ง 5 ส่วนเน้นหนักที่การเข้าถึงผู้ใช้งานเป็นหลักสำคัญซึ่งมีข้อมูลการทำวิจัยกันอย่างมากในรื่องนี้ คาดว่าเพื่อนๆ บางท่านอาจเคยได้ยินคำว่า User-centered design เช่นกัน ซึ่งก็เป็นรูปแบบที่นิยมใช้ในการออกแบบพัฒนาเว็บและระบบต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพสูง ด้วยเหตุนี้ การศึกษาผู้ใช้งานจึงเป็นเรื่องจำเป็นมาก ดังนั้นนักออกแบบเว็บต้องรู้ว่า ผู้ใช้งานของคุณเองเป็นใคร มาจากไหน อายุเท่าไร พูดอ่านภาษาอะไร เพศชายหรือหญิง Lifestyle เป็นอย่างไร ถ้าเค้าสนใจอะไรเค้าจะเริ่มต้นที่ไหน จะเข้ามาใช้บริการบ่อยไหม นี่เป็นตัวอย่างนิดหน่อยที่เพื่อนๆ ต้องเริ่มคิดกัน
